Field Service - Desafio além das fronteiras

Quando falamos em atendimento de campo, “Field Service”, dependendo de sua empresa, a necessidade tem motivos diversos:

  • Unidades em locais distintos
  • Quando seu produto ou solução deve ser instalado em clientes de outras regiões
  • Mudança de empresa para outra localidade
  • Parceria com outra instituição
  • Rede e/ou franquias

É o momento de avaliar: como atingir os objetivos em todos os locais?

Certamente sua empresa não tem profissionais em 100% das localidades e esse não é o foco do seu negócio, porém você precisa entregar.

O mercado oferece muitas opções para que seu trabalho seja concluído, com empresas que fazem atendimento nas mais diversas regiões do território nacional e até mesmo em outros países.

Importante que suas necessidades estejam definidas antes de atribuir ao seu TI o projeto ou até mesmo contratar uma empresa especializada em “Field Service”.

Defina de forma clara e objetiva seu produto e necessidade, tempo de atendimento – SLA, horários para atuação do time de campo, capilaridade técnica, requisitos, ferramentas, perfil dos profissionais de execução, métricas, enfim, são diversos itens.

Na maior parte dos cenários, o ideal é contratar uma empresa especializada de Field Service. Com a prestação de serviços você foca no seu negócio e a empresa entrega sua necessidade utilizando “expertise” necessário para essa tarefa.

Nunca contrate apenas por uma excepcional apresentação comercial, contrate quem você realmente conhece e que conheça suas reais necessidades. Com isso fará um bom negócio e esteja certo que não existe fronteira para realização dos serviços em campo.

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